Términos y condiciones
Condiciones generales de compra
Este sitio web es propiedad y está operado por Cámara Ópticos, S.A. (en adelante Cámara Ópticos). Cámara Ópticos, es una empresa que se dedica a resolver los problemas visuales y auditivos de sus clientes desde un punto de vista profesional y con la ayuda de la mejor tecnología de cada momento.
Datos básicos: Cámara Ópticos, S.A., domiciliada en Zaragoza (España), Paseo María Agustín 4, CP. 50004 y NIF A-50115849.
Cámara Ópticos, S.A. es una compañía española totalmente constituida y registrada en el IVA.
ENVIOS
La mayoría de los productos llegan en un periodo entre 24 y 48 horas.
Solo enviamos a países Europeos.
En el caso de productos bajo encargo el plazo de entrega puede variar de 3 a 5 días.
Los gastos de envío son de 5€ para paquetes de menos de 2kg, para paquetes más grandes te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
Por favor, ten en cuenta que:
No se entregan pedidos los fines de semana (ni en festivos), siéndonos imposible cumplir con nuestro plazo de 48 horas si realizas tu pedido durante el fin de semana.
La entrega de los pedidos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla es ligeramente superior, siendo el tiempo de entrega de aproximadamente 5 días más.
Lo sentimos, pero no entregamos paquetes en apartados de correos.
Los pedidos serán preparados y enviados una vez que todo el pedido esté listo para ser enviado. No podemos dividir los pedidos en distintos envíos ya que encarecería el precio total.
Edad Mínima
La edad mínima para comprar productos en Cámara Ópticos es de 18 años.
Precios
Los precios de los productos se indican con IVA incluido. Una vez dentro del carrito el USUARIO es convenientemente informado. El porcentaje de IVA (21%) se aplica según ley. Otros gastos aplicados al precio final como costes de manipulación, transporte, aduanas etc. se consignarán por separado y el USUARIO será informado del precio final antes de confirmar la compra.
Cámara Ópticos S.A. se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, no obstante el pedido se facturará con el precio marcado en el momento del registro del pedido siempre que queden existencias.
Pagos
Cámara Ópticos S.A. facilita, como forma rápida, el pago con tarjeta de crédito o débito (MASTERCARD, VISA) a través de servidor seguro.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
En cada producto de www.camaraopticos.com se indica el plazo de “disponibilidad”; esta información nos indica el tiempo que el almacén tarda en tener el artículo embalado y listo para su envío. Puede variar sustancialmente si se trata de productos de fabricación sobre pedido o productos en stock.
Al plazo de disponibilidad se debe sumar los plazos de entrega de los transportistas que pueden variar según el servicio que haya contratado.
En caso de que realicen un pedido con artículos con diferentes plazos de disponibilidad se debe tener en cuenta el plazo más largo para la recepción, no obstante y según el caso, se podrá realizar el envío en diferentes expediciones.
Roturas de stock súbitas
Aunque dedicamos tiempo y esfuerzo a mantener la tienda actualizada, ocasionalmente puede haber roturas de stock producidas de forma súbita, de tal forma que el artículo que ha comprado no puede ser suministrado en los plazos indicados. En tal caso nos pondremos en contacto vía email o teléfono lo antes posible para informar de la situación. Por supuesto usted tiene la decisión de anular o sustituir el artículo siendo abonados todos los importes correspondientes que hubiera pagado en un plazo máximo de 7 días.
Si en el artículo de la tienda se indica que no hay stock, no podrá ser añadido a la cesta. No obstante podrá facilitar su email para ser avisado cuando vuelva a haber disponibilidad.
GARANTIA
Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 2 años (Art. 123 RDLGDCU 1/2007), excepto en aquellos productos que se indique otro plazo.
La garantía de los productos adquiridos será su factura de compra. Nosotros damos soporte y gestionamos la tramitación de la garantía con el fabricante durante todo el periodo.
Deberá informar exclusivamente por email (camara@camaraopticos.com) del problema indicando el número de pedido. También puede acompañar fotografías o cualquier dato que nos ayude a la compresión del problema. Toda avería se debe evaluar para determinar si se trata de un defecto de fabricación o por uso indebido. Nuestro equipo les informará de los pasos a seguir para la resolución del problema.
DERECHO DE DESESTIMIENTO
DESCRIPCION Y PROCEDIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del contrato, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar su decisión a través de una declaración inequívoca, para ello debe enviar un correo electrónico a la dirección camara@camaraopticos.com en donde debe figurar el nº de pedido y referencia del articulo o artículos que desea devolver. Si lo prefiere, para mayor comodidad puede rellenar el formulario de desistimiento.
Una vez autorizada recogeremos los bienes mediante nuestro transportista habitual, no se admiten envios ordenados mediante transportistas del cliente, ni a porte pagado ni debido. Deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes, cuyo importe varía según la cantidad y naturaleza de los artículos. Será informado en su caso.
No se admiten devoluciones que no hayan sido previamente notificadas y autorizadas.
CONDICIONES Y EXCEPCIONES
El artículo/s debe ser devuelto en buen estado, no haber sido usado, sin que falte ningún elemento y en su embalaje original que debe estar en también buenas condiciones. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
En los productos que admitan el ejercicio del derecho de desistimiento, una vez recibido y comprobado éstos, le devolveremos los pagos recibidos de usted, incluidos si existen, los gastos de envío (transporte de ida).
Si la devolución implica un cambio por otros artículos y éstos tienen portes al añadirlos al carrito de compra, el cliente deberá pagar dichos gastos de envío.
Examinaremos el Producto devuelto y te notificaremos acerca de tu derecho a la devolución a través de un correo electrónico. Por lo general, reembolsaremos el pago utilizando el mismo sistema que utilizaste para pagar tu compra. Procesaremos el reembolso lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto o productos en perfecto estado.
Por norma general te reembolsaremos tu dinero por el mismo medio utilizado para el pago o si lo deseas te añadiremos crédito a tu cuenta de cliente. Si lo que deseas es cambiar tu producto por otro deberás abonar el precio del envío de nuevo.
Si te suministramos los productos equivocados, o de alguna manera son dañados en el tránsito, sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros lo antes posible y te suministraremos de nuevo los productos que pediste. Si prefieres devolver el pedido, te devolveremos el dinero. En el caso del que los recibieras con desperfectos producidos en el transporte te recomendamos hacerlo constar al repartidor, hacerle una foto a los mismos y enviárnoslas lo antes posible.
El cliente es responsable de facilitar unos datos de envío fiables, en el caso de recibirlos por no poderlos enviar a la dirección te los volveríamos a enviar a una nueva dirección que nos facilites pero deberás volver a abonar los gastos de envío.
Conforme al art. 103 RDLGDCU 1/2007, las gafas con graduación y, en general, los productos expresamente fabricados para el cliente no admiten cambios ni devoluciones. Del mismo modo, tampoco se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento en aquellos productos que se vendan precintados y que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud una vez desprecintados tras la entrega al cliente.
